Politique de vente

Merci d’avoir choisi Polston Health. Nous espérons que vous apprécierez pleinement nos produits. Comme pour tout achat, certaines conditions générales régissent les transactions avec Polston Health. En passant commande sur le site de Polston Health, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous, ainsi que la Politique de confidentialité et les Conditions générales de service de Polston Health. Le terme « appareil » désigne l’un de nos produits. Le terme « Polston Health » désigne la société Polston Health. Si vous rencontrez des difficultés avec votre nouvel article Polston Health, veuillez consulter le guide d’utilisation ou contacter l’assistance technique de Polston Health à l’adresse support@polstonhealth.com avant d’envisager un retour ou un échange.

Modifications de prix et frais spécifiques à l’emplacement

Tous les prix sont indiqués en euros. Polston Health se réserve le droit de modifier les prix des dispositifs à tout moment et de corriger toute erreur de prix. La TVA ou les droits de douane applicables dans le pays ou la région de résidence du client au sein de l’Union européenne peuvent être soumis à la réglementation européenne. Lors d’un achat effectué avec une carte MasterCard, Visa ou tout autre moyen de paiement électronique international depuis un pays hors UE, veuillez noter que le prix d’achat peut varier en fonction du taux de change indiqué sur votre relevé bancaire. De plus, votre banque ou votre établissement bancaire peut vous facturer des frais de conversion. Veuillez contacter votre banque ou votre établissement bancaire pour plus d’informations sur ces frais.

Acceptation et confirmation de la commande

Polston Health se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande et d’en limiter la quantité. De plus, Polston Health peut exiger des informations complémentaires avant d’accepter et de traiter une commande. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel après réception de votre paiement. Cette confirmation atteste uniquement de la réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre commande. Polston Health se réserve le droit, à tout moment après réception de votre commande, de l’accepter ou de la refuser pour quelque raison que ce soit. Polston Health remboursera tout paiement effectué en cas d’annulation d’une commande après facturation.

Expédition et livraison

Vous choisissez le mode de livraison de vos achats en ligne en sélectionnant votre méthode d’expédition préférée. Polston Health choisit ensuite le transporteur. Les frais de port sont affichés avant le paiement. Dès que le transporteur prend en charge le produit dans nos locaux, la propriété de l’appareil vous est transférée, à vous ou à la personne désignée. Dès que vous ou la personne désignée prenez possession de l’appareil, la responsabilité en cas de dommage ou de perte vous est transférée. Les appareils achetés en ligne auprès de Polston Health sont expédiés uniquement vers des adresses situées au sein de l’Union européenne. Toutes les expéditions sont conformes à la réglementation douanière européenne et aux directives relatives à la protection des consommateurs.

Le délai de livraison commence à courir à partir du jour de la prise en charge du produit par le transporteur, qui peut différer du jour de l’achat. Il est important de noter que de nombreux événements indépendants de la volonté de Polston Health, tels que des pandémies ou des catastrophes naturelles, peuvent affecter la date de livraison exacte une fois le produit expédié de nos locaux. Par conséquent, Polston Health ne peut être tenu responsable des livraisons effectuées après la date indiquée. Néanmoins, nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais. Veuillez noter qu’en période de pandémie, nos livreurs peuvent vous demander une confirmation verbale à distance afin de satisfaire à l’exigence de signature à la livraison, ou déposer les colis de faible valeur devant votre porte sans signature. Pour tout problème de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@polstonhealth.com .

Disponibilité et limitations des produits

Polston Health se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l’achat à tout moment, même après la passation de votre commande. Par ailleurs, il peut arriver que Polston Health confirme votre commande mais constate ultérieurement qu’elle ne peut pas fournir le dispositif. Dans ce cas, Polston Health annulera la commande et vous remboursera intégralement.

Politique de retour

Nous sommes convaincus que vous serez ravi(e) des produits Polston Health, conçus et fabriqués pour répondre précisément à vos besoins. Toutefois, si un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le retourner, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs. Pour tout retour ou échange, veuillez envoyer un courriel à return@polstonhealth.com . Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de poursuivre :

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier une demande de retour, conformément aux directives européennes relatives aux droits des consommateurs.

Retours acceptés : Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d’insatisfaction concernant le produit, d’articles endommagés à la réception, de marchandise défectueuse ou de colis non ouvert. Les dommages accidentels survenus après la livraison ne sont pas couverts par notre politique de retour.

Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : votre entière satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant sa réception, il vous suffit de le retourner pour obtenir un remboursement intégral.

Qui prend en charge les frais de retour ? Si un article arrive endommagé ou défectueux, Polston Health prend en charge tous les frais de retour. Pour les retours classiques liés à une préférence personnelle ou à une insatisfaction, les frais de retour sont à la charge du client au sein de l’Union européenne.

Comment effectuer un retour ? Contactez notre service des retours à l’adresse return@polstonhealth.com en précisant : la quantité d’articles retournés, le nom du produit avec son identifiant (SKU), le motif du retour, ainsi que votre numéro de commande et la date d’achat. Notre équipe vous enverra rapidement des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée.

Exigences relatives au colis de retour : Votre colis de retour doit comprendre : l’appareil complet, tous les accessoires fournis avec, la boîte et les matériaux d’emballage d’origine, toutes les étiquettes et tous les marquages ​​encore attachés, ainsi que tous les manuels et documents de garantie fournis.

Délai de traitement des remboursements Dès réception de votre appareil retourné, Polston Health lancera votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables, conformément à la réglementation européenne en matière de traitement des paiements.

Consignes importantes pour les retours : Les produits sans numéro de série visible ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Les retours sont traités dans l’État membre de l’UE où l’achat a été effectué ou peuvent être expédiés vers n’importe quel pays de l’UE, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Pour bénéficier d’un remboursement intégral au titre de notre garantie de 30 jours, les appareils retournés doivent être en bon état de fonctionnement et accompagnés de tous leurs composants et emballages d’origine intacts.